Para ACTIVA2 la atención al cliente es fundamental. Prueba de ello, con el fin de poder evaluar y mejorar la calidad en la atención a sus clientes y la puesta en valor de su producto y/o servicio, ACTIVA2 le ofrece el servicio de Mystery Shopping. Un profesional cualificado, un evaluador experimentado que visitará sus diferentes puntos de venta, como cliente misterioso, evaluando y realizando el seguimiento de cómo su producto y/o servicio se muestra en el mercado. Este cliente misterioso actuará en todo momento como cliente normal, con la peculiaridad de que realizará una evaluación integral y anónima de la calidad de la atención al cliente, la forma de presentar el producto y cómo éste le llega al consumidor final. Todo ello con el propósito de detectar posibles anomalías en el servicio al cliente y poder tomar medidas para mejorar y/o cambiar las mismas.

masinfo